Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez sklep internetowy POOM dostępny pod adresem poom-furniture.com (dalej: „Sklep”) oraz zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników i Klientów.

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego dokumentu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca / Usługodawca – podmiot prowadzący Sklep internetowy POOM za pośrednictwem serwisu poom-furniture.com.

  2. Sklep / Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem poom-furniture.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od tego, czy składa Zamówienie.

  6. Towar / Produkt – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności meble ogrodowe i akcesoria.

  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

  8. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w tym m.in. umożliwienie składania Zamówień, obsługa konta, formularze kontaktowe, newsletter (jeśli dostępny).

  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

  10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Postanowienia ogólne

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i/lub hurtową za pośrednictwem sieci Internet.

  2. Warunki świadczenia usług są dostępne nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający ich pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  3. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

    • urządzenie z dostępem do Internetu,

    • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,

    • aktywne konto e-mail.

3. Zakres świadczonych usług drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

    • umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,

    • umożliwienie składania Zamówień,

    • obsługa formularzy kontaktowych,

    • udostępnienie treści informacyjnych i pomocniczych (m.in. polityka zwrotów, reklamacji, wysyłki),

    • prowadzenie konta klienta (jeśli dostępne w Sklepie),

    • newsletter (jeśli uruchomiony).

  2. Świadczenie usług drogą elektroniczną jest bezpłatne, chyba że z opisu danej usługi wynika inaczej.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

  1. Składanie Zamówień w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę, przez cały rok, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    • wybiera Produkt oraz jego wariant (jeśli dotyczy),

    • dodaje Produkt do koszyka,

    • wprowadza niezbędne dane do realizacji Zamówienia,

    • wybiera sposób dostawy i płatności,

    • składa Zamówienie poprzez zatwierdzenie formularza Zamówienia.

  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

  4. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (wysłanego drogą e-mail).

5. Płatności

  1. Sklep udostępnia dostępne w Serwisie metody płatności, zgodnie z informacjami prezentowanymi podczas składania Zamówienia.

  2. W zależności od wybranej metody płatności, realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności.

6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

  2. Koszt i dostępne metody dostawy są przedstawiane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

  3. Termin realizacji Zamówienia zależy od dostępności Produktu oraz wybranej metody dostawy i jest wskazany na stronie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia.

7. Odpowiedzialność Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą.

  2. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz niniejszym dokumentem.

  3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich.

8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług elektronicznych (np. problemy z koszykiem, płatnością, logowaniem).

  2. Reklamacje można składać:

    • mailowo na adres: kontakt.poom@gmail.com

    • pisemnie na adres: ul. Wojska Polskiego 62, 11-010 Barczewo, Polska

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • dane kontaktowe Klienta,

    • opis problemu,

    • datę wystąpienia problemu, jeśli to możliwe,

    • ewentualne zrzuty ekranu lub inne informacje pomocne w diagnozie.

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

9. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności Sklepu.

  2. Sklep korzysta z plików cookies w celu prawidłowego działania Serwisu oraz w celach analitycznych i marketingowych, zgodnie z ustawieniami Użytkownika i Polityką prywatności.

10. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków świadczenia usług z ważnych przyczyn, w szczególności zmian w przepisach prawa, zmian technicznych Serwisu lub zmian w zakresie oferowanych usług.

  2. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich w Serwisie, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.